İade ve İptal Politikası
Her sipariş, sizin için özel olarak hazırlanır.
Bu nedenle süreç, standart bir satıştan farklıdır.
Sipariş İptali
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim sürecine girer.
- Üretime alınmamış siparişler kısa süre içinde iptal edilebilir
- Üretime başlandıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir
Çünkü her ürün, yalnızca size ait olacak şekilde hazırlanır.
İade Koşulları
LumiAmore ve Lumi ürünleri kişiye özel üretildiği için:
- Keyfi iade kabul edilmez
- Kişisel tercihe bağlı değişiklik talepleri iade kapsamında değerlendirilmez
Ancak aşağıdaki durumlar istisnadır:
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi
- Üretim hatası bulunması (yanlış baskı, hatalı içerik vb.)
Bu gibi durumlarda, teslimattan sonra bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün Süreci
Üründe bir sorun tespit edilmesi halinde:
- Ürünün fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçilmelidir
- İnceleme sonrası gerekli görülürse ürün yeniden üretilir veya çözüm sağlanır
Amacımız, sizin için hazırlanan ürünün kusursuz olmasıdır.
Kişiselleştirme Sorumluluğu
Sipariş sırasında girilen:
- İsimler
- Tarihler
- Mesajlar
- Fotoğraflar
doğrudan üretime aktarılır.
Bu nedenle yazım hataları veya yanlış içeriklerden kullanıcı sorumludur.
Bu tür hatalar iade veya yeniden üretim kapsamında değerlendirilmez.
Genel Yaklaşım
Bizim için her ürün bir tasarım değil, bir anlam taşır.
Bu yüzden her siparişi özenle ele alır, süreci dikkatle yönetiriz.
Aynı özeni, sizden gelen bilgilerin doğruluğunda da bekleriz.
